informação
TÉCNICA
  • 1

    Já publicamos informações sobre nossos produtos no site da Agência de Medicamentos de nosso país. Por que também devemos publicar no myHealthbox?

    As agências de medicina estão preocupadas principalmente em disponibilizar a mesma informação que já está impressa na embalagem em seu site, os documentos estão em formato PDF ou Word e não são otimizados para facilitar a leitura em dispositivos móveis. Eles não têm suporte para nenhum tipo de marca e multimídia. Nossa plataforma, combinada com o novo formato eLeaflet, por outro lado, prioriza a fruição das informações em qualquer dispositivo, suporte de marca, suporte para tipos de multimídia e serviços digitais (páginas sociais, por exemplo, formulários de contato eletrônicos) e acessibilidade pelos mecanismos de pesquisa. As agências de medicamentos fornecem apenas informações sobre medicamentos (prescrição ou otc), existem produtos das categorias de ervas, veterinários, suplementos, dispositivos médicos que não estão presentes e que não possuem uma plataforma que distribua informações de qualidade na internet.

  • 2

    Implementamos sua solução eLeaflet para um produto, agora podemos remover o folheto em papel da embalagem?

    Depende dos regulamentos locais e do tipo de produto. Na maioria dos países, os produtos prescritos e vendidos sem receita médica ainda exigem que um folheto seja fornecido dentro da embalagem, alguns tipos de dispositivos médicos agora podem remover o papel ou, pelo menos, reduzir a quantidade de informações fornecidas (consulte a próxima pergunta), para outros produtos à base de plantas, omeopáticos ou suplementos produtos se aplicariam às regulamentações locais. Entre em contato com o nosso Atendimento ao cliente com suas necessidades específicas para que possamos aconselhá-lo sobre os requisitos e regulamentos específicos do país.

  • 3

    Sua solução está em conformidade com o “REGULAMENTO (UE) Nº 207/2012 DA COMISSÃO de 9 de março de 2012 sobre instruções eletrônicas para o uso de dispositivos médicos”?

    A resposta curta é sim. De fato, excedemos os requisitos estabelecidos pela diretiva 207/2012.

  • 4

    Como você fornece informações em tantos idiomas? Você traduz os documentos?

    Nossos aplicativos móveis e da Web são traduzidos em mais de 36 idiomas. Não fornecemos traduções automáticas para documentos, quando os documentos estão disponíveis em mais idiomas, eles foram traduzidos pelo produtor. Nós fornecemos um serviço de tradução para o nosso pacote eLeaflet Premium.

  • 5

    Já coloquei as informações dos meus produtos no meu site, por que devo disponibilizá-las também no myHealthbox?

    A maioria dos nossos clientes também possui informações sobre produtos em seus sites ou disponíveis em um ou mais sites de comércio eletrônico que vendem seus produtos. Não há contra-indicação em ter essas informações disponíveis em mais locais, mas há várias vantagens claras em ter essas informações disponíveis no myHealthbox: alcance: milhares de pessoas e profissionais de saúde acessam nosso site todos os dias para procurar informações, atualmente temos mais de 2 milhões de produtos registrados com informações direcionadas ao público em geral e usuários profissionais padronização: padronizamos as informações dos produtos de saúde em um novo formato digital chamado eLeaflet (como o iBook para livros e revistas) para garantir o máximo aproveitamento das novas tecnologias multimídia e serviços digitais SEO: devido ao nosso tamanho e reputação, as empresas que colocam seus produtos no myHealthbox veem um aumento na "visibilidade" de seus mecanismos de pesquisa (na maioria dos casos, entre 20 e 40% de aumento) acessibilidade: mais de 30% dos nossos acessos são provenientes de dispositivos móveis, garantimos que os usuários tenham a melhor experiência possível em qualquer facilidade de atualização de dispositivos: a maioria das atualizações é realizada na área reservada ao cliente (modo de autoatendimento) ou pelo nosso cliente serviço. Informações atualizadas geralmente estão disponíveis para usuários em todo o mundo em menos de 24 horas.

  • 6

    Encontramos um erro em um de nossos documentos / eLeaflet, podemos modificá-lo? Quanto tempo leva para nossos clientes verem a atualização?

    Você pode modificar as informações do produto a qualquer momento na área de autoatendimento em nosso site; alterações no eLeaflet exigem uma assinatura válida. As alterações são propagadas e disponíveis para os usuários do myHealthbox em todo o mundo em menos de 24 horas.

  • 7

    O que acontece se eu não renovar a assinatura anual de um produto?

    As informações do produto ainda estarão disponíveis no myHealthbox e você poderá modificá-las, mas poderá modificar um eLeaflet apenas se houver uma assinatura válida para esse produto.

  • 8

    Como faço para alterar as informações do produto, como nome, dosagem, ingredientes ativos etc.?

    Entre na área de autoatendimento da sua empresa, selecione o produto e edite as informações. Como quaisquer outras alterações, elas deverão ser revisadas e aprovadas antes de poderem ficar on-line.

  • 9

    Como faço para alterar o folheto do produto?

    Envie um e-mail para o nosso serviço ao cliente ou preencha um formulário de solicitação em nosso site. Entraremos em contato para realizar e testar as alterações.

  • 10

    Uma empresa pode criar mais de uma conta?

    Sim, é claro, cada conta tem um número de produtos atribuídos para que possa haver pessoas diferentes na mesma organização, cada uma com sua própria conta. Por exemplo, um gerente de produto pode ser responsável por alguns produtos, enquanto outro possui um conjunto diferente de produtos para trabalhar, cada um pode usar o myHealthbox para os produtos atribuídos.

  • 11

    Como o eLeaflet está relacionado ao myHealthbox?

    Ambos são produtos / serviços da Youbiquitus Mobile. O myHealthbox é uma plataforma de distribuição de conteúdo acessada por milhares de clientes, médicos, enfermeiros e profissionais de saúde todos os dias na web ou através de um dos aplicativos móveis dedicados. O site eLeaflet foi projetado especificamente para empresas que desejam disponibilizar informações sobre seus produtos através do myHealthbox.

  • 12

    O eLeaflet é uma ferramenta de marketing direto ou publicidade?

    Não, e sim, o marketing digital está mudando rapidamente, quase tão rápido quanto cresce, a publicidade tradicional baseada em banners está sendo lentamente substituída por outras estratégias. O futuro do marketing digital está cada vez mais na direção de "Marketing de conteúdo", onde a prioridade é fornecer informações de qualidade e respostas úteis para as perguntas dos usuários. Nesse sentido, a solução eLeaflet é definitivamente uma solução de marketing de conteúdo, onde é dada prioridade à qualidade do conteúdo, que é particularmente importante na área da saúde.

  • 13

    Você tem uma sugestão para adicionar uma pergunta à nossa seção de perguntas frequentes?

    Entre em contato com o nosso Atendimento ao cliente em info@myhealthbox.eu com suas sugestões.

  • 14

    Você tem uma sugestão para adicionar uma pergunta à nossa seção de perguntas frequentes?

    Entre em contato com o nosso Atendimento ao cliente em info@myhealthbox.eu com suas sugestões.

  • 15

    Você tem uma sugestão para adicionar uma pergunta à nossa seção de perguntas frequentes?

    Entre em contato com o nosso Atendimento ao cliente em info@myhealthbox.eu com suas sugestões.

  • 1

    Como usar - Etapa 1

    Verifique se você tem o direito de se registrar no myHealthbox em nome de sua empresa. Para ter acesso à nossa plataforma e começar a publicar informações sobre seus produtos, você precisa fazê-lo; na maioria dos casos, são os gerentes de produtos, marketing ou reguladores registrando-se no myHealthbox e gerenciando as contas da empresa.

  • 2

    Como usar - Etapa 2

    Preencha o formulário de registro, você precisará indicar uma conta de e-mail da empresa que possamos autorizar, se por algum motivo você não tiver uma, precisaremos solicitar outra prova (por exemplo, um e-mail de referência) para a qual você está trabalhando a empresa específica e está autorizada a gerenciar informações sobre seus produtos (geralmente é o caso em que agências externas gerenciam atividades regulatórias ou de comunicação em nome de uma empresa).

  • 3

    Como usar - Etapa 3

    Aguarde a aprovação da sua conta (você receberá um e-mail de aprovação). Durante o processo de aprovação, podemos solicitar mais informações. Também verificaremos que, uma vez dentro da nossa plataforma, você tem acesso a todos os seus produtos.

  • 4

    Como usar - Etapa 4

    Comece a editar informações e carregar folhetos. Dependendo do plano de acesso escolhido, você poderá fazer o upload de arquivos pdf ou trabalhará com nosso serviço de atendimento ao cliente no design de nossos eLeaflets padrão ou personalizados.

  • 5

    Como usar - Etapa 5

    Aguarde a sua informação ser aprovada. Quaisquer alterações feitas nos seus produtos ou arquivos enviados serão verificadas pelo nosso Atendimento ao Cliente para garantir que estejam em conformidade com nossos padrões de qualidade das informações. Você pode achar que algumas alterações não são aprovadas imediatamente, portanto, podemos decidir que outras alterações sejam realizadas. Todas essas informações estarão disponíveis em sua conta, quaisquer edições aprovadas ou rejeitadas serão claramente indicadas.

  • 6

    Como usar - Etapa 6

    Atualize para o nosso serviço eLeaflet para um ou todos os seus produtos: você pode atualizar a qualquer momento qualquer produto que desejar, basta enviar uma solicitação por e-mail ao nosso Atendimento ao Cliente. Depois que você compra um eLeaflet, geralmente leva de 1 a 3 dias úteis para que esteja pronto para aprovação e distribuição.

  • 7

    O Atendimento ao Cliente continua rejeitando minhas alterações: eles não podem simplesmente colocar os valores corretos em si mesmos, pois algumas correções parecem bastante triviais?

    O Serviço de Atendimento ao Cliente não tem permissão para editar dados de produtos, na verdade isso não é implementado no nível do sistema. Eles só podem aprovar ou reprovar quaisquer alterações solicitadas pela empresa; isso é feito de propósito, pois é a empresa que tem a responsabilidade final sobre as informações fornecidas.