INFORMATION
TÉCNICA
  • 1

    Ya publicamos información sobre nuestros productos en el sitio web de la Agencia de Medicamentos de nuestro país, ¿por qué también debemos publicar en myHealthbox?

    Las agencias de medicina se preocupan principalmente por poner a disposición la misma información que ya está impresa en el paquete a través de su sitio web, los documentos están en formato pdf o word y no están optimizados para su legibilidad en dispositivos móviles. Carecen de soporte para cualquier marca y tipos multimedia. Nuestra plataforma combinada con el nuevo formato de eLeaflet, por otro lado, prioriza la fructificación de la información en cualquier dispositivo, soporte de marca, soporte para tipos multimedia y servicios digitales (páginas sociales, por ejemplo, formularios de contacto electrónicos) y accesibilidad desde los motores de búsqueda. Las agencias de medicamentos solo brindan información sobre medicamentos (recetados u otros), hay productos que pertenecen a las categorías de hierbas, veterinarios, suplementos y dispositivos médicos que no están presentes y carecen de una plataforma para distribuir información de calidad en Internet.

  • 2

    Hemos implementado su solución eLeaflet para un producto, ¿podemos ahora retirar el folleto de papel del paquete?

    Depende de la normativa local y del tipo de producto. En la mayoría de los países, los productos recetados y de venta libre todavía requieren que se proporcione un folleto de papel dentro del empaque, algunos tipos de dispositivos médicos ahora pueden quitar el papel o al menos reducir la cantidad de información proporcionada (ver la siguiente pregunta), para otros productos herbales, omeopáticos o Suplementos productos se aplicarían las reglamentaciones locales. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con sus necesidades específicas para que podamos asesorarlo sobre los requisitos y regulaciones específicos del país.

  • 3

    ¿Su solución cumple con el "REGLAMENTO DE LA COMISIÓN (UE) No 207/2012 del 9 de marzo de 2012 sobre instrucciones electrónicas para el uso de dispositivos médicos"?

    La respuesta corta es sí. De hecho, superamos los requisitos establecidos por la directiva 207/2012.

  • 4

    ¿Cómo se proporciona información en tantos idiomas? ¿Traducen los documentos?

    Nuestras aplicaciones web y móviles están traducidas en más de 40 idiomas. No proporcionamos traducciones automáticas para documentos, cuando los documentos están disponibles en más idiomas, estos han sido traducidos por el productor. Brindamos un servicio de traducción para nuestro paquete eLeaflet Premium.

  • 5

    Ya puse la información de mis productos en mi sitio web, ¿por qué debo ponerlos a disposición también en myHealthbox?

    La mayoría de nuestros clientes también tienen información de productos en sus sitios web o están disponibles en uno o más sitios de comercio electrónico que venden sus productos. No hay contraindicación para tener esta información disponible en más lugares, pero hay una serie de ventajas claras al tener esta información disponible en myHealthbox: alcance: miles de personas y profesionales de la salud acceden a nuestro sitio todos los días para buscar información, actualmente tenemos más de 2 millones de productos registrados con información dirigida al público en general y usuarios profesionales Estandarización: hemos estandarizado la información de los productos sanitarios en un nuevo formato digital llamado eLeaflet (al igual que el iBook para libros y revistas) para asegurarnos de aprovechar al máximo las nuevas tecnologías multimedia y servicios digitales. SEO: debido a nuestro tamaño y reputación, las empresas que ponen su producto en myHealthbox ven un aumento en la "visibilidad" de su motor de búsqueda (en la mayoría de los casos, entre un 20 y un 40 por ciento de aumento) accesibilidad: más del 30% de nuestros accesos provienen de dispositivos móviles, nos aseguramos de que los usuarios tengan la mejor experiencia posible en cualquier dispositivo, facilidad de actualización: la mayoría de las actualizaciones se llevan a cabo a través del área reservada del cliente (modo de autoservicio) o por nuestro cliente Servicio. La información actualizada generalmente está disponible para usuarios de todo el mundo en menos de 24 horas.

  • 6

    Encontramos un error en uno de nuestros documentos / eLeaflet, ¿podemos modificarlo? ¿Cuánto tiempo llevará a nuestros clientes ver la actualización?

    Puede modificar la información del producto en cualquier momento a través de su área de autoservicio en nuestro sitio web; Los cambios en el eLeaflet requieren una suscripción válida. Los cambios se propagan y están disponibles para los usuarios de myHealthbox en todo el mundo en menos de 24 horas.

  • 7

    ¿Qué sucede si no renuevo la suscripción anual de un producto?

    La información del producto seguirá estando disponible en myHealthbox y podrá modificarla, pero podrá modificar un eLeaflet solo si hay una suscripción válida para ese producto.

  • 8

    ¿Cómo hago cambios en la información del producto como nombre, dosis, ingredientes activos, etc.?

    Inicie sesión en el área de autoservicio de su empresa, seleccione el producto y edite la información. Al igual que cualquier otro cambio, deberán revisarse y aprobarse antes de que puedan conectarse.

  • 9

    ¿Cómo hago cambios en el folleto del producto?

    Envíe un correo electrónico a nuestro servicio al cliente o complete un formulario de solicitud en nuestro sitio web, luego nos comunicaremos con usted para llevarlo y probar los cambios.

  • 10

    ¿Puede una empresa crear más de una cuenta?

    Sí, por supuesto, cada cuenta tiene una cantidad de productos asignados, por lo que puede haber diferentes personas dentro de la misma organización, cada una con su propia cuenta. Por ejemplo, un gerente de producto puede ser responsable de algunos productos, mientras que otro tiene un conjunto diferente de productos para trabajar, cada uno puede usar myHealthbox para sus productos asignados.

  • 11

    ¿Cómo se relaciona el eLeaflet con myHealthbox?

    Ambos son productos / servicios de myHealthbox, que es una plataforma de distribución de contenido a la que acceden miles de clientes, médicos, enfermeras y profesionales de la salud todos los días a través de la web o mediante una de las aplicaciones móviles dedicadas. El sitio web de eLeaflet está diseñado específicamente para empresas que desean que la información sobre sus productos esté disponible a través de myHealthbox.

  • 12

    ¿Es el eLeaflet una herramienta de marketing directo o publicidad?

    No y sí, el marketing digital está cambiando rápidamente, casi tan rápido como está creciendo, la publicidad tradicional basada en pancartas está siendo reemplazada lentamente por otras estrategias. El futuro del marketing digital va cada vez más en la dirección del "marketing de contenidos", donde la prioridad es proporcionar información de calidad y respuestas útiles a las preguntas de los usuarios. A este respecto, la solución eLeaflet es definitivamente una solución de marketing de contenido donde se da prioridad a la calidad del contenido, que es particularmente importante en el área de la salud.

  • 13

    ¿Tiene alguna sugerencia para agregar una pregunta a nuestra sección de preguntas frecuentes?

    Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@myhealthbox.eu con sus sugerencias.

  • 14

    ¿Tiene alguna sugerencia para agregar una pregunta a nuestra sección de preguntas frecuentes?

    Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@myhealthbox.eu con sus sugerencias.

  • 15

    ¿Tiene alguna sugerencia para agregar una pregunta a nuestra sección de preguntas frecuentes?

    Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@myhealthbox.eu con sus sugerencias.

  • 1

    Cómo usar - Paso 1

    Compruebe que tiene derecho a registrarse en myHealthbox en nombre de su empresa, para obtener acceso a nuestra plataforma y comenzar a publicar información sobre sus productos, debe tener derecho a hacerlo, en la mayoría de los casos, los gerentes de productos, marketing o reguladores son los únicos registrarse en myHealthbox y administrar las cuentas de la empresa.

  • 2

    Cómo usar - Paso 2

    Complete el formulario de registro, deberá indicar una cuenta de correo electrónico de la empresa que podamos autorizar, si por alguna razón no tiene una, necesitaremos pedirle alguna otra prueba (es decir, un correo electrónico de referencia) para el que está trabajando la empresa específica y están autorizados para administrar información sobre sus productos (este suele ser el caso donde las agencias externas administran actividades reguladoras o de comunicación en nombre de una empresa).

  • 3

    Cómo usar - Paso 3

    Espere a que se apruebe su cuenta (recibirá un correo electrónico de aprobación), durante el proceso de aprobación podemos solicitarle más información. También verificaremos que una vez dentro de nuestra plataforma tenga acceso a todos sus productos.

  • 4

    Cómo usar - Paso 4

    Comience a editar información y cargar folletos. Dependiendo del plan de acceso que elija, podrá cargar archivos pdf o trabajará con nuestro servicio al cliente en el diseño de nuestros eLeaflets estándar o personalizados.

  • 5

    Cómo usar - Paso 5

    Espere a que su información sea aprobada. Nuestro Servicio al Cliente verificará los cambios que realice en sus productos o archivos que cargue para asegurarse de que cumplan con nuestros estándares de calidad de la información. Es posible que algunos cambios no se aprueben de inmediato, por lo que podemos decidir que se realicen otros cambios. Toda esta información estará disponible en su cuenta, cualquier edición aprobada o rechazada se indicará claramente.

  • 6

    Cómo usar - Paso 6

    Actualice a nuestro servicio eLeaflet para cualquiera o todos sus productos: puede actualizar en cualquier momento para cualquier producto que desee, pero simplemente envíe una solicitud por correo electrónico a nuestro Servicio al cliente. Una vez que compra un eLeaflet, generalmente toma entre 1 y 3 días hábiles para que esté listo para su aprobación y distribución.

  • 7

    El Servicio al Cliente sigue rechazando mis cambios: ¿no pueden simplemente poner los valores correctos en sí mismos ya que algunas correcciones parecen bastante triviales?

    El Servicio al Cliente no tiene permiso para editar los datos de ningún producto, esto en realidad no se implementa a nivel del sistema. Solo pueden aprobar o desaprobar cualquier cambio que solicite la empresa; Esto se hace a propósito, ya que es la empresa la que tiene la responsabilidad final sobre la información que se proporciona.